Dentro de la UE, la entrega suele tardar entre 24 y 48 horas (días laborables). Fuera de la UE, el plazo estimado es de 7 a 10 días laborables, y puede variar en función de las restricciones locales o aduaneras.

El coste siempre aparece en la página de pago antes de realizar el pago.

Dentro de la UE, en compras ≥ 50 €, envío gratuito (cuando se indique en la página de pago/campaña).

Sí. Realizamos envíos a la Unión Europea, EE. UU. y Sudamérica (y otros destinos disponibles en la página de pago).

Nota: fuera de la UE pueden aplicarse tasas aduaneras a cargo del cliente.

Trabajamos con socios como DPD, Correos, Amazon y otras empresas de transporte, dependiendo del destino y del tipo de envío. Siempre elegimos la mejor opción disponible.

Algunos pedidos salen directamente de Fovory. Otros pueden ser enviados por socios de cumplimiento/externalización (por ejemplo, Amazon y similares). Para ti, lo importante es que recibirás un número de seguimiento y te acompañaremos durante todo el proceso.

Elige el producto → añádelo al carrito → finaliza el proceso de pago → confirma el pago → recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento cuando se envíe el pedido.

Sí, dentro de las normas. En la UE tienes derecho legal a 14 días (resolución libre). Y en algunos casos podemos tener un plazo comercial adicional (cuando se indique).

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe devolverse tal y como se recibió:

• en la caja/embalaje original (cuando corresponda)
  
• con todas las etiquetas/sellos intactos
  
• con todos los contenidos adjuntos (accesorios, manuales, tarjetas, obsequios, protecciones, etc.)
  
  Si falta algo, se puede rechazar la devolución.

Dentro de la UE, en compras ≥ 50 €, devolución gratuita (según lo indicado y siguiendo el procedimiento). Fuera de la UE, los gastos de devolución suelen correr a cargo del cliente.

Sí. Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe mediante el mismo método de pago (siempre que sea posible).

El reembolso es, por regla general, del valor del artículo o artículos devueltos.

Si el producto no cumple con las condiciones exigidas (caja/etiquetas/contenido), puede ser rechazado o ajustado cuando sea legalmente aplicable.

Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos ayudarte. Una vez enviado, ya no es posible garantizar cambios. Envíanos un mensaje lo antes posible con el número de pedido.

Sí, por motivos de higiene/seguridad (salvo defecto):

• perfumes/cosméticos con el sello violado
  
• artículos personalizados
  
• determinados artículos identificados como «venta final/liquidación»
  
• ropa interior/bodis/trajes de baño (cuando corresponda)

Sí, se aplica la garantía legal y/o la garantía del fabricante, según el producto. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros con el número de pedido.

Un defecto es un fallo de fabricación/conformidad (por ejemplo, no funciona, pieza sin uso normal). El desgaste normal, el mal uso o los accidentes no se consideran defectos.

Contáctenos en un plazo de 7 días tras la entrega con fotos/vídeo del artículo y del embalaje. Le guiaremos en el proceso y, si se confirma, nos encargaremos de la solución.

Los relojes pueden tener un sello de seguridad. Para devoluciones, el sello debe estar intacto. Para cuestiones relacionadas con la garantía o averías, analizamos cada caso individualmente y te guiamos en el procedimiento.

Dependiendo del artículo y del caso, podemos enviarlo para su reparación/asistencia. El primer paso es siempre: enviar un correo electrónico con el número de pedido + descripción del problema + fotos/vídeo.

Los métodos disponibles aparecen en la página de pago (tarjeta, monederos electrónicos y/u otros, dependiendo del país). Elige el que más te convenga.

Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y cifrado estándar para proteger las transacciones.

No almacenamos los datos completos de la tarjeta. El procesamiento lo realizan proveedores de pago certificados.

Sí, tras el pago recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando se envíe el pedido, recibirás un número de seguimiento (cuando esté disponible).

Vuelve a intentarlo (o cambia el método de pago). Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.